Annulation de la commande

Comment annuler une commande ?

Vous pouvez annuler votre commande directement depuis votre e-mail de confirmation dans un délai d’une heure. Faites défiler la page jusqu’à la section « Vous avez changé d’avis ? » et suivez les instructions.

Si plus de 60 minutes se sont écoulées, veuillez nous contacter via notre page de contact afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

J’ai accidentellement annulé ma commande, puis-je la récupérer ?

Si vous avez annulé votre commande et souhaitez finalement la recevoir, la meilleure solution est d’effectuer une nouvelle commande lors du paiement. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.

Comment savoir si mon annulation a bien été prise en compte ?

Après avoir annulé votre commande via le lien figurant dans votre e-mail de confirmation, vous recevrez un autre e-mail confirmant l’annulation.

Si vous n’avez pas reçu cet e-mail de confirmation, contactez-nous via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.

Que faire si je ne vois pas d’option d’annulation ?

Si votre commande comprend une carte-cadeau, l’annulation ne peut pas être effectuée automatiquement. Dans ce cas, veuillez nous contacter dès que possible via notre page de contact en précisant votre numéro de commande ainsi que votre demande d’annulation ou de modification.